Il servizio di assistenza remota è progettato per offrire:
riduzione dei tempi di fermo operativo
supporto tecnico immediato
maggiore efficienza nella gestione IT
riduzione dei costi rispetto all’intervento in presenza
continuità operativa per aziende e professionisti
Grazie a questo modello, le aziende possono contare su un supporto IT flessibile, veloce e sempre disponibile.
Il servizio MSP permette alle aziende di avere un vero reparto IT esterno, scalabile e sempre disponibile, senza i costi di un team interno. Questo approccio è ideale per PMI che vogliono crescere in sicurezza, con infrastrutture moderne e supporto costante con interventi proattivi, monitoraggio continuo e prevenzione dei guasti.
Inoltre, il servizio è pensato per adattarsi alle esigenze specifiche di ogni azienda, con soluzioni flessibili e scalabili nel tempo. Questo permette di supportare sia piccole realtà che strutture più complesse, garantendo sempre continuità, sicurezza e affidabilità. L’approccio MSP consente di evolvere l’infrastruttura IT insieme alla crescita del business, senza interruzioni o costi imprevisti.
Consenso e trattamento dei dati personali
Technobit Snc offre un servizio professionale di assistenza remota e supporto IT pensato per aziende, professionisti e PMI che necessitano di interventi rapidi, sicuri e affidabili senza la presenza fisica del tecnico.
Il servizio viene erogato attraverso una piattaforma dedicata di teleassistenza, chiamata Supremo, che consente ai tecnici di effettuare interventi da remoto sul dispositivo del cliente in modo sicuro, controllato e tracciabile. Questa tecnologia permette di ridurre drasticamente i tempi di intervento e risolvere problemi informatici senza attese, migliorando la continuità operativa dell’azienda.
Accedendo al servizio di assistenza remota, il cliente autorizza il trattamento dei dati personali ai sensi della normativa vigente in materia di privacy (GDPR).
Il trattamento dei dati avviene esclusivamente per finalità legate all’erogazione del servizio tecnico e amministrativo. I dati non vengono ceduti a terzi e sono trattati in modo sicuro e riservato.
Il cliente può richiedere in qualsiasi momento informazioni sul trattamento dei dati o la cessazione dell’accesso remoto, compatibilmente con le necessità tecniche del servizio.
Sicurezza e gestione dei dati
Durante ogni sessione di assistenza remota, Technobit Snc si impegna a garantire la massima riservatezza dei dati trattati. Eventuali informazioni personali o aziendali a cui si dovesse accedere vengono utilizzate esclusivamente per finalità tecniche legate alla risoluzione del problema e non vengono in alcun modo comunicate, copiate o diffuse.
La protezione dei dati è una priorità fondamentale del servizio, che viene erogato nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di privacy e sicurezza informatica. Per garantire la corretta gestione delle sessioni, il cliente è tenuto a fornire un indirizzo email valido, che viene utilizzato esclusivamente per la gestione tecnica e amministrativa del servizio.
Ogni intervento viene tracciato e registrato per garantire trasparenza e chiarezza nelle attività svolte.
Accesso remoto non presidiato
Sottoscrivendo il servizio di assistenza remota, il cliente può autorizzare anche l’accesso remoto non presidiato. Questa modalità consente ai tecnici di intervenire sul dispositivo anche quando l’utente non è fisicamente davanti al computer.
L’accesso non presidiato è particolarmente utile in ambito aziendale, poiché permette:
interventi tecnici anche fuori orario lavorativo
manutenzione preventiva e aggiornamenti software
risoluzione rapida di problemi critici
continuità operativa senza interruzioni
Il sistema rimane attivo solo previa autorizzazione del cliente e può essere revocato in qualsiasi momento.
Tariffe e fatturazione
Le attività di assistenza remota vengono conteggiate in base al tempo effettivo di intervento. Al raggiungimento della tariffa minima (generalmente un’ora), oppure al termine di interventi più lunghi, viene emesso regolare documento fiscale, scontrino o fattura.
Il documento riporta in modo dettagliato:
data delle sessioni svolte
durata degli interventi
descrizione generale dell’attività tecnica
importo totale calcolato sulla base della tariffa oraria vigente
Questo sistema garantisce massima trasparenza e tracciabilità dei servizi erogati.
